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ActiBook SaaSが選ばれる理由

【選ばれる理由6】安心サポート

2400社以上の電子ブック作成会社を支え続けている万全なサポート体制

ActiBookシリーズはおかげさまで発売から5年以上、2400社以上のお客様にご利用いただいております。
そんな中、「こういうことをやりたいけど、どうやったらできるのか?」「担当が変わってしまって、1から作り方を覚えなければいけないのだが、大丈夫だろうか・・・」など各お客様の様々なお悩みをご相談いただき、解決してまいりました。

例えば、「実際の操作画面を見ながら一緒に説明して欲しいけれども、なかなか時間が取れない・・・」というお客様が多かったので当社では『リモートソフト』というのを導入し、「お客様のPCに同期させていただき、こちらでマウスを動かすとお客様の画面上もマウスが動く」というような方法でサポートさせていただいております。(もちろん、セキュアな環境であり、お客様の許諾があった場合にのみ使用させていただきます)

他にも、「他の会社が実際ActiBookをどんなことにどうやって使っているかを教えて欲しい」というご相談をいただいた際にも、ActiBookをご利用いただいている様々な会社様の事例をまとめた事例集を作成し共有させていただいたり、当社に集まっていただき新機能の勉強会を開催させていただいたことなどもあります。

『困ったときのソフトの使い方支援』という狭い意味でのサポートではなく、『お客様の困っていることの本質を理解し、最大限にご活用いただくためにどのようなサポートができるか?』というスタンスで今後もお客様のサポートをしてまいりたいと思っております。

1アカウントで複数名の利用が可能

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